Devoluciones y cambios

Las devoluciones y cambios se regirán bajo las siguientes consideraciones:

La solicitud debe ser realizada dentro un período máximo de 15 días a partir del día en que se efectuó la compra del artículo. En caso de compras a través de nuestra tienda online o redes sociales el tiempo empezará a contar a partir del momento en que el cliente recibe su compra.

El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que se recibió, es decir con su embalaje original y etiquetas. En caso tal de no disponer del embalaje original, el cliente deberá empacar el artículo lo más protegido posible para ser recibido en óptimas condiciones y así poder proceder con la devolución o con el cambio.

Esta política solo se aplica a artículos con precio regular, por lo que artículos en oferta o en promoción no se podrán devolver o cambiar.

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de nuestro stock.

La devolución, cambio o reembolso se comenzará a procesar a partir del día en que el artículo sea recibido por nuestro equipo.

No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos en descuento. Tampoco se aceptan cambios, devoluciones o cancelaciones de pedidos para artículos personalizados. Todas las ventas de estos productos son finales. Asegúrese de revisar bien su pedido antes de completar la compra.
Los gastos asociados a cambios o devoluciones, incluidos los costes de envío y recogida en su caso, correrán a cargo del cliente.

En caso de que después de un tiempo razonable, el reembolso no aparezca reflejado en su cuenta bancaria comuníquese con su banco o con la empresa emisora de su tarjeta si es el caso. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que pueda ver reflejado el reembolso.

Si deseas solicitar una devolución, por favor, haz clic en el siguiente enlace: Iniciar devolución